Rakutao增值服务

免费服务

入库确认时每条OR号仅限一次 申请出库时每条LO号仅限一次 Rakutao入库出库作业过程中，均无法佩戴手套，商品摆放位置均为有限的桌面、纸板台等区域。如介意者请勿购买优购和拍照服务。

与卖家沟通

Rakutao为遵守平台规则的用户提供免费的售前商品询问服务以及入库商品问题反馈，优购商品全站点免费对应错发和漏发问题。

确认物流情况

当商品从商家寄出到Rakutao仓库过程中的配送进度有异常时，平台会提供力所能及的帮助查询服务，向购买平台和物流商查询和反馈包裹的物流情况。 本服务请联系线上客服人员进行申请。

入库返图

优购商品入库时附送返图一张对应订单的图片。如果一张拍摄不全，可提供多张对应订单的图片（大量单一品种数量/大量多品种混合情况除外）。赠送返图为商品正面图片，不返图商品背面图片。如需要背面返图，需购买附加项。 部分折扣购商品将赠送一张过秤图用于展示重量不涉及商品质量及样式（箱装商品无法在桌面拍照的，将不提供过秤图）。折扣购商品无法凭借商品称重图请求对应，如对商品有疑问请先联系客服锁单后，按检品数量购买商品细致返图附加项，再请求平台帮助对应。

返图情况说明

卖家图片显示情况 如果卖家的图片显示了全部商品，会提供全部商品正面的返图；如果卖家图片没有显示全部商品，将只拍一张收到后的整箱大致情况图片。如需详细图片，请购买附加项。 服装类商品 服装类商品不拆开返图。如需返图整件状况或水洗标，请单独购买附加项以获取详细返图。 官方全新未拆商品 对于官方全新未拆或商家全新未拆套装或整合出售商品，仅返图未拆封图片，不进行拆分开盒等操作。如需开封清点核对图柄，需要另外收费。 大量商品（如骏河屋垃圾箱商品） 对于数量巨大的商品（含泡泡纸），返图将尽量根据卖家展示图进行返图。若卖家展示图为平铺形式，则提供平铺返图。如数量大于20件的不同款商品，若卖家返图未展示全部商品，仅拍摄开箱后的直观照片，不展示全部细致内容。如需展示全部商品内容，请购买附加项详细返图。 徽章、立牌等商品的特殊情况 对于覆盖较厚泡泡纸的徽章、立牌等商品，如果看不见柄图，我们会进行拆除。如果可看清柄图，则不拆除拍摄返图。

骏河屋及其他官网商品

对于骏河屋及其他官网商品商品，仅提供含条码包装袋的返图，不提供整体拆开返图。如商品被条码遮盖或需要拆开，请另购买附加项。 返图质量问题如遇返图抖动不清晰，20分钟内联系可免费追加1张返图。（因为上传会压缩图片，导致像素变差问题，无法追加返图）。 指定返图商品关键部分 如需指定返图商品的关键部分，需另行支付费用。

入库标签折扣购订单

不支持打标签，优购订单免费打，如错误选择了标签导致需重新返图，需另行支付费用。

标签说明

仅要小卡 将丢弃除了小卡外其余多余的商品，丢错不赔。 外壳保留别丢弃 卖家有图的情况下，拍摄内部商品照片，保留外壳不丢弃。 别拆包装风险自担 不拆除任何产品包装，包括外盒、泡泡纸、OPP袋等，仅提供外部所见照片。 不确认状态风险自担 不提供信封或配送盒内照片，但因保护卖家隐私，会拆除信封或纸盒外有地址的贴纸。 别拆别拍照，风险自担 仅提供快递盒包装照片，其他不检查。 新品未开封，别拆 提示入库人员购买的是新品，不要拆开原包装。 抱盒清点徽章数量【仅适用于抱盒徽章】 抱盒商品，可拆除盒子，拍摄内部商品数量，但内部商品原封袋不拆。

商品数量清点 对于卖家写了数量的商品，优购服务可免费帮助清点数量，商品返图不能保证商品真伪及柄图一致。

打包加固

折扣购商品不赠送任何打包加固服务，平台在商品入库时会拆除原有信封和物流纸壳（非原盒），出库打包时以入库的最终形态直接装箱，不额外使用泡泡纸打包加固。需加固的折扣购订单，请在打包前选购相应的加固套餐或将商品升级为优购。 优购商品基础加固免费-为拆除原有信封和物流纸壳（非原盒）后的商品使用一层泡泡纸包裹，注意此项服务需要在打包前备注需加固的商品入库编号（加厚纸箱除外），并且请留意优购商品付款页面可免费加固的商品数量，超出部分仍需收费。没有备注的优购订单将会被普通打包，但拆除物流包装后的优购商品属于“完全裸露”状态的（卖家未使用泡泡纸包裹商品），平台会主动使用泡泡纸进行基础打包加固的，卖家对商品有使用泡泡纸包裹，在无备注要求的情况下，平台打包时将不会额外再进行泡泡纸进行打包加固。

加固说明

加固徽章 每件出库包裹仅能申请免费加固6枚

加固小卡 多卡叠加式打包方式，不支持取出纸板或增加纸板 优购赠送免费打包加固项目仅能用作于优购商品上 超过50件/箱以上的优购商品，不支持指定单独加固，仅能申请整箱加固（按件数算），加固方式均按寿司卷/叠层加固为主。

丢弃电池

优购商品免费丢弃电池，在打包前备注丢弃电器内置电池或根据路线规则丢弃多余电池 ，同时并提供免费安装电池服务。

简单丢弃

优购商品单件丢弃免费，在打包前备注想要丢弃商品的入库编码，如不按要求备注，出现丢弃失误，Rakutao概不负责。Rakutao会按照需求进行丢弃（免费项目，如遗忘或丢错，无法追责，已丢弃的商品不保证后续完整性）。 超过50件/箱以上的优购商品，不支持指定丢弃。

去除厚纸板

优购商品10单免费去除厚纸板，在在打包前备注想要去除厚纸板的商品入库编码，去除纸板后的商品在海外运输出现任何损失，Rakutao概不负责。

出库返图

折扣购、优购商品均享受出库打包的免费返图服务。平台会尽力提供相对清晰的出库集体照，以便用户核对出库商品数量。但请注意，若出库商品数量较多，出库返图可能无法保证镜头内的所有商品都清晰可见。此外，如因设备原因出现返图失败，平台将无法进行追溯，也无法再次提供开箱拍照服务。

收费服务

平台会根据用户需求对收费内容进行增删修改，请以实际使用为主。