Rakutao费用构成

总费用=商品价格+代购手续费+日本国内运费（部分商品要求买家承担）+国际物流费+其他附加项选购。

您在Rakutao购物时，需要通过两次支付来完成整体的购买流程。每次支付时的价格均以日元作为结算单位，并按照当天Rakutao站内的汇率兑换成人民币。

费用详情介绍

商品价格 即为日本原网站所标明的商品售价，站内商品价格以您在原网站下单时的实时价格为准，并按照当日站内汇率换算成人民币。

日本国内运费 如所选商品在日本国内有配送运费（到付），将在商品到达仓库后按需收取并按运费10%收取手续费（邮费≤1000日元时，我们收100日元手续费，当邮费>1000日元，按退运邮费的10%收取手续费）。包邮商品因卖家原因造成日本国内配送运费不足的，其中差价由用户承担。 ※在购买之前建议和卖家留言（留言模版第8条）使用官方物流（煤炉官方指定派送公司，配送带追踪轨迹）进行邮寄，如在运输到平台仓库途中出现丢失，可要求官方赔付，卖家使用无保障物流（贴邮票无追踪番号的寄送方式，配送时效长）若商品丢失无法要求赔付。

代购手续费（按当天汇率计算） 指定购买手续费仍是10%，快速购买参与优购调整

煤炉站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：【优购】100日元，【折扣购】50日元 1001-1999日元之间固收：【优购】10%,【折扣购】5% 2000-4999日元之间固收：【优购】7%，【折扣购】4% 5000-14999日元之间固收：【优购】6%，【折扣购】3%1 5000日元及以上固收：【优购】2%

骏河屋站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：【优购】100日元，【折扣购】50日元 1001-1999日元之间固收：【优购】10%,【折扣购】5% 2000-4999日元之间固收：【优购】7%，【折扣购】4% 5000-14999日元之间固收：【优购】6%，【折扣购】3%1 5000日元及以上固收：【优购】2%

Rakuma站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：【优购】100日元，【折扣购】50日元 1001-1999日元之间固收：【优购】10%,【折扣购】5% 2000-4999日元之间固收：【优购】7%，【折扣购】4% 5000-14999日元之间固收：【优购】6%，【折扣购】3%1 5000日元及以上固收：【优购】2%

雅虎闲置站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：【优购】100日元，【折扣购】50日元 1001-1999日元之间固收：【优购】10%,【折扣购】5% 2000-4999日元之间固收：【优购】7%，【折扣购】4% 5000-14999日元之间固收：【优购】6%，【折扣购】3%1 5000日元及以上固收：【优购】2%

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罗针盘站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：【优购】100日元，【折扣购】50日元 1001-1999日元之间固收：【优购】10%,【折扣购】5% 2000-4999日元之间固收：【优购】7%，【折扣购】4% 5000-14999日元之间固收：【优购】6%，【折扣购】3%1 5000日元及以上固收：【优购】2%

雅虎日拍站点自助购买 （限时优惠：2025年1月1日00：00-2025年5月1日10：00（北京时间）） 1000日元以下固收：100日元 1001-1999日元之间固收：10% 2000-4999日元之间固收：7% 5000-14999日元之间固收：6% 15000日元及以上固收：2%

国际物流费 您购买的商品确认入库后，您可以在选择拼邮或是直邮后，选择邮寄方式(EMS/国际书留/国际邮包系列/顺丰直通车/中通杂货/申通杂货)，并查看国际运费。 国际运费按照包裹的实际重量和用户自行选择的物流方式进行收取。

关税如选择

EMS/国际书留/国际邮包系列，包裹经过海关时随机抽验，用户需要按海关要求方式自行缴纳关税。 平台所提供的所有线路均是官方合作，顺丰系列、中通、申通为含税线路，一单到底的，正常报关关税的，但仍有可能会被海关查验，抽查速度由海关决定，含税线路被海关开箱抽查正常时效可能要再延长10-20天，若含税包裹被海关退运，用户无需再支付退运费用，含税退运包裹会退到物流方中转站，由物流方再次安排发送，此间时效可能长达2个月。 如选择顺丰系列/中通杂货/申通杂货，由物流方代办清关手续，用户需要在支付国际物流费用时一并支付预估税费，若用户商品为奢侈品等会被物流方要求额外补税的商品，一切以物流方要求为准。

售后要求

由于物流运输中涉及国际物流和清关环节，Rakutao无法保证所有的商品在收到时呈现完美状态，如您的商品在运输中出现损坏或者遗失，您可以联系物流承运方和在线客服，申请售后必须提供完整的开箱视频（从包裹未拆封开始到向箱内物品包装全部拆除完毕，整个拆箱动作清晰可见、箱体和物品从不离开拍摄镜头），我们将根据视频内容处理您的售后申请或协助您向承运快递方进行赔偿。 售后申请须知： 在签收前请先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。 外包装有无明显破损或者撕开过的痕迹，外包装薄膜是否能完整包装。 包裹签收后，如有任何问题请在签收24小时内反馈给专属客服，逾期不再受理。破损、漏发请提供视频（从包裹未拆封开始到向箱内物品包装全部拆除完毕，整个拆箱动作清晰可见、箱体和物品从不离开拍摄镜头），漏发问题我们将在确认商品确实没有打包进去后，为您提供寻找2周的服务。如找不到，可以申请退丢失部分商品的款。 视频要求-箱子在上，箱子面单清晰可见，外箱完整，收到的内容物详细录制（视频可加速，但不可跳切），录制内容包括但不限于：视频清晰可见箱子整体入镜，箱子内所有物品包装拆除过程完整。 不提供完整视频，不接受任何形式的口头告知或文字告知以及图片展示，只有提供完整视频（从包裹未拆封开始到向箱内物品包装全部拆除完毕，整个拆箱动作清晰可见、箱体和物品从不离开拍摄镜头），平台才会开启正常售后程序，开启正常售后程序后，平台会根据实际情况提供处理方案。 Rakutao仅为用户提供代买+转运服务，不对本平台代买的二次贩卖商品承担任何责任，须知二手商品出售者是个人卖家，且商品性质没有官方保证，平台二手商品有使用痕迹、划痕、脏污、配件质量问题或其他卖家说明的其他问题和二手商品常见的其他问题不属于商品质量问题，须用户购买前和商品入库前考虑清楚，无论折扣购还是优购一旦商品确认入库，平台默认用户了解商品实际情况，转运收货后以此要求售后，平台不处理。 在售后部门确认并处理相关事宜前，请勿丢弃或删除任何相关凭证，以免售后申诉失败或产生不必要的纠纷。 更多售后理赔内容可看【用户手册-售后服务】

Rakutao服务项目

砍价，留言（免费） 达成交易共识，建议您尽快下单购买，没有购买记录的用户无法使用人工留言功能。

折扣购-拍摄称重照片（免费） 仅展示重量，不涉及商品质量及样式，因设备限制，箱装商品无法在桌面拍照的，将不提供过秤图。 过秤图

优购-拍摄入库照片（免费） 平台所提供入库图片是方便用户自行确认商品状况。骏河屋返图仅提供一张正面条码返图，如商品被条码遮盖，则需要另外购买附加项进行拆开拍摄。 CD入库照

徽章入库照

卡片入库照

克拉棒入库照

玩具入库照

衣服入库照

杂志入库照

出库打包（合单50单内免费，超出50每单收费100日元） 优购、折扣购均有免费的出库拍照，以便用户根据商品上的条形码确认商品数量。若出库商品数量较多，出库返图可能无法保证镜头内的所有商品都清晰可见。此外，如因设备原因出现返图失败，平台将无法进行追溯，也无法再次提供开箱拍照服务。 优购基础加固限量免费，须打包前备注需加固的商品入库编号（加厚纸箱除外）。

打包后商品照（吧唧）

封箱照

打包后商品照、封箱照仅供参考，只为展示商品封箱前的状态，实际出库平台仅免费提供打包前商品出库照。 以上所有图片仅供参考

仓储费用（免费） 目前默认优购S和M开头的标签可无限期免费囤货，除此以外优购的所有标签能免费囤货90天；折扣购所有商品免费囤货60天。超过时间需要收费，每天每件50日元，逾期超时30天后，平台有权自行处理该订单内所有商品，且不退还任何费用。 退运订单&已打包订单： 我们为您提供30天的免费存储服务（储存时间从打包完毕，退运订单入库开始）。 S和M开头的标签可无限期免费囤货，但囤货期超过1年仍未发货，出现丢失损坏，平台概不负责。

对应卖家（部分免费） 卖家长期不发货 煤炉站点购入商品超7天未发货，我们可以免费为您和卖家留言，催单。如购入的商品14天未发货，我们可以免费为您取消订单。若当时订单被卖家更改成发货状态，但仓库并未收到货，仓库会与煤炉协商取消订单，但无法擅自取消订单，请耐心等待协商结果。入库发现问题 如在确认入库阶段发现错发、漏发、损坏和假货等情况，请在入库后6小时内（Rakutao工作时间内）和客服人员取得联系，我们将暂停该商品自动确认（商品一旦自动入库，无法做取消处理），并和卖家进行协商处理。 优购商品全站点免费对应错发和漏发问题，折扣购商品无法凭借商品称重图请求对应，如对商品有疑问请先联系客服锁单后，按检品数量购买商品细致返图附加项，再请求平台帮助对应。 但出现换货、漏发取消，由于某些平台或卖家的规定，在沟通处理错发漏发情况时，最终需取消订单的。由于在此过程中，平台已产生对应沟通人力，因此平台平台会按商品价格10%收取相应服务费（商品价格不满1000日元按1000日元收取），取消订单的商品如需返品给卖家，而卖家不肯承担邮费的，邮费由客户承担。 一般通过平台购买的预售商品（如A店预售），在商店未发出前主观要求无故取消的，让平台产生人工对应沟通成本的，平台会提前收取商品价值10%的对应费（商品价格不满1000日元按1000日元收取），如沟通后成功取消，我们会将订单费+购物手续费全额退还，对应费不退还；如沟通后无法取消，因已产生人工，我们也不退还对应费。非预售商品不接受任何的无理由取消订单。 假货问题，商品入库待确认阶段发现上述问题，请在入库返图或告知重量后6小时内（Rakutao工作时间内）和客服人员取得联系，须提出异议的用户自行整理相关证据，平台代为转交给煤炉官方进行申诉，最终结果由煤炉官方给出，并且无法二次申诉。一旦申诉成功，平台会按商品价格10%收取相应服务费（商品价格不满1000日元按1000日元收取）成功后如需返品给卖家，而卖家不肯承担邮费的，邮费由客户承担。如在国际转运物品收到货后发现发现上述问题，由于已超过商品确认6小时时限，平台不对此进行售后。 如二手奢侈品（包包，首饰，鞋类等）要鉴定，平台提供代跑日本国内线下权威二手奢侈品店鉴定服务，收取二手奢侈品店要求的鉴定费+二手奢侈品店要求的鉴定费的10%作为车马费+原煤炉商品订单价格的10%（商品价格不满1000日元按1000日元收取）作为人工费，权威二手奢侈品店的鉴定证书会作为对应凭据。 Rakutao作为一个帮助日本国外买家和日本国内卖家沟通的购买通道，无法提供真伪鉴定意见，只能协助用户进行沟通对应。

提现服务（免费） 用户申请提现时，系统将优先展示1个月内的可提款记录，只有提出近1个月的可提款项，系统才会再展示近3个月内的可提款记录，供用户继续提款，近3个月内无其他可提款记录，用户欲提取3个月外的可提款项，需要用户联系客服主管提出申请。 在可提款记录中，可提款款项根据充值当时的汇率计算。 每月最后一天的12:00（北京时间）开始无法申请提款，需等次月首日开始恢复提款功能。 通过微信/支付宝渠道进行充值，充值汇率以支付渠道显示的为准，微信/支付宝渠道的相关汇率活动与Rakutao平台无关。

Rakutao的处罚机制

违规订单处罚机制

定义 抢拍卖家为其他买家设置的专拍页面后，被卖家取消了订单。 未仔细阅读卖家的个人简介，不按照卖家的要求切煤，违反卖家规则。

处罚机制 面对违规订单，平台会努力会和卖家协商三次，第一次道歉，让卖家正常发货，第二次协商，让卖家随机发货，第三次协商，让卖家发一个等价的商品。 如果卖家均不同意的话，平台就没有其他办法，对此违规行为，由于平台已经专人处理过，因此无论是否成功，Rakutao均会收取商品价格的10%作为专项对应手续费，商品价格不满1000日元按1000日元收取。

白嫖留言处罚机制 使用了平台的留言功能与卖家达成购买协定，最终却不在平台下单，一经发现，封停账号，禁止继续使用Rakutao。