Rakutao免责声明

Rakutao作为一个帮助日本国外买家和日本国内卖家沟通的购买通道，不对本平台代买的商品承担任何责任，平台默认用户在购买时已明晰商品所属状态，如货品信息的真实性和准确性等，请在知晓海淘风险的基础上再进行下单委托代购，十八岁以下的未成年人用户在本平台进行消费时，需要获得监护人的同意，并在监护人的陪同下进行消费。

Rakutao无法保障卖家商品的真假、质量及售后服务，包括但不限于商品的错发、漏发、缺失等，如在购买后发现上述问题，特别是优购有返图确认服务的情况下，用户没有表达任何意见时，所有产生损失由用户自行承担。代购服务不同于一般跨境电商，其中多个环节都有可能造成商品损害，Rakutao仅保证商品在日本仓库期间外部的完整性，不保证离开日本仓库运送至用户手中的整体完整性，特别是折扣购商品，如用户未要求付费返图服务，商品到手时出现任何问题，平台概不负责。

任何通过本平台成功下单的订单，不可因为自身原因而取消订单。因此用户于付款前再三确认自己购买意向和所购商品是否正确在进行下单。Rakutao不负责对商品进行确认鉴定服务，一般仓库收到商品后，不论是折扣购还是优购均拆包（一个订单内包含的物品数量过多，物流外包装为纸箱，仓库将带物流外包装一起称重，打包时如果不是商品原包装，仓库会丢弃物流外包装）。优购赠送一张返图，部分折扣购商品将赠送一张过秤图用于展示重量不涉及商品质量及样式（箱装商品无法在桌面拍照的，将不提供过秤图）。一般入库拍照需摆放在桌面，无法保证商品无暇状态。若您在收到返图后6小时内发现商品有错发，漏发，损坏等情况，请在人工客服工作时间内联系（北京时间：09:00-22:00），我们将暂停系统自动确认收货，并和卖家协商处理，如若错过，系统将自动确认商品收货，无法进行后续服务。Rakutao不会承担该商品的损失，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。对于优购商品，Rakutao仅提供一张免费的返图照片，如果用户需要多张返图，可了解相关费用收取规则。

Rakutao目前默认优购S和M开头的标签可无限期免费囤货，除此以外的所有标签能免费囤货90天；折扣购商品囤货一律60天，优购和折扣购商品超过时间需要收费，每件每天50日元，逾期超过30天，平台有权自行处理该订单内所有商品，且不退换任何费用；已打包完成或退运包裹，需在30天内完成支付邮费和商品寄出流程。超出任何存储时间的商品，Rakutao无法保证其完整性，也不会对此负责，请您留意存储时间，若发现转运商品遗漏在仓库会免费补寄。

Rakutao为您提供的物流时间均为平均时效估算而来，影响物流时效的原因有很多，包括但不限于快递延误、疫情防控、海关检验等，Rakutao不能一定保证商品在所开示的时效内到达，介意物流时效，请不要下单购买。

Rakutao所标示的所有费用中不包含关税（含税路线除外），在通关过程中产生的关税需按照通关国家和地区的海关相关部门规定，由用户自行承担，如你选择含税线路，被物流方要求额外补税，请以物流方的要求为准。

由于海淘物流的特殊性，Rakutao不受理因为商品的外包装出现挤压、变形、破损、污染及非商品本体的损坏、缺失等情况提出的退换货申请以及赔偿要求。此外，针对玻璃陶瓷、CD壳、化妆品、亚克力材质这类商品因其具有的易碎特性，遭遇物流过程的损坏后，不在后续的邮政赔偿范围内，还请注意。

为了维护您的自身权益，当您的包裹出库后，遇到的所有物流运输上的问题（送货延迟、物流状态停止更新等）都应由收件人直接联系中国邮政客服或顺丰客服进行相关咨询，必要时可通过官方渠道进行投诉，如拨打12305，或关注邮政的微信公众号“ems-cnpl”，或在这个网站投诉http://sswz.spb.gov.cn/ (opens new window)

收货时，如果因为没有在签收前对包裹复秤核实重量，查看包裹外包装，开箱拍摄视频并检查内容后再签收，导致邮政无法提供破损或丢失证明进而无法理赔的， Rakutao不承担任何责任。

根据中国海关政策的规定，严格禁止转售以“个人物品”方式进行入境的商品，请您遵守相关法律规定。对于您将已经到手的商品再次转卖他人时，出现的任何问题，Rakutao不承担任何责任。

如果您购买的商品为当地海关规定的敏感品（包括但不限于违禁品），因此被退运甚至被当地海关扣押或销毁，Rakutao不承担任何责任相应损失，退运后相关费用由您自行承担，若因您的行为对平台造成不可挽回的损失，平台有权对购买用户追究其法律责任。

如因不可抗力或其他Rakutao无法控制的原因造成Rakutao销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，Rakutao将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。